Du lịch Quảng Nam: Sẵn sàng cho năm 2012

Kết thúc năm 2011, ngành du lịch công bố lượng khách đã đạt trên 2,49 triệu lượt khách…, đây được xem là thành công lớn trong cạnh tranh khốc liệt trên thị trường du lịch. Thắng lợi có phần “may mắn” này nhờ vào việc mở rộng, phân khúc thị trường, hướng mạnh vào thị trường nội địa, tạo thêm sản phẩm mới, nâng cao chất lượng dịch vụ… đúng hướng. Nếu như ngay từ đầu năm, cơ quan quản lý nỗ lực tìm kiếm nguồn lực để tiếp tục các hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch tại các thị trường trọng điểm thì mỗi DN đã tự vạch ra một kịch bản riêng để thu hút khách về khách sạn. 

Dù vẫn phải thừa nhận khủng hoảng đã khiến tất cả những nhận định, đánh giá thị trường đều ở mức tương đối, đặt DN trước một bài toán khó để duy trì lợi nhuận. Không ít cửa hàng may mặc, bán hàng lưu niệm tại Hội An đã “than trời” vì ế ẩm vào những tháng cuối năm, rất khó tính toán cho chiến lược dài hạn năm sau. 

Tuy nhiên, thị trường nội địa đã trở thành lối thoát của ngành du lịch và nhận thức kinh doanh, bán hàng của DN cũng đã được thay đổi để chủ động đối phó thị trường năm 2012. “Sự thay thế” này đang dần trở thành mục tiêu khai thác chính của nhiều DN. Nhiều khách sạn, công ty đã chủ động lên kế hoạch thành lập một bộ phận nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu mua quà tặng, hàng thủ công mỹ nghệ của khách trong nước - một bộ phận trước đây chỉ dành cho thị trường nước ngoài. Giám đốc thị trường Công ty Du lịch - dịch vụ Hội An Nguyễn Sơn Thủy cho hay, công suất buồng phòng đạt 67% là thành công lớn. Mỗi tháng, công ty tiến hành đánh giá lại thị trường, nguồn khách; theo dõi sản phẩm gì đã bán và bán cho ai để kịp thời điều chỉnh theo diễn biến thị trường. Phân tích khách hàng kỹ lưỡng, chú ý đến những phân khúc thị trường nhỏ, những thay đổi thị hiếu khách thì khả năng đáp ứng thị trường càng tốt hơn. Điều này góp phần vào sự thành công của việc phát triển tour và đón khách du lịch. Nhiều DN thì hướng tới khách MICE…Khách sạn linh hoạt, tập trung vào dịch vụ ẩm thực…; tạo sản phẩm tiết kiệm, tăng chất lượng, thêm dịch vụ phù hợp với túi tiền của khách; mở nhiều tour, tuyến thay vì chỉ chú trọng vào chất lượng dịch vụ lưu trú như trước. Các chương trình tiếp thị, khuyến mãi cũng được tổ chức thường xuyên hơn. Ngay cả Hội An cũng sẽ tổ chức một chương trình quảng bá lớn tại TP. Hồ Chí Minh trong một vài tháng tới để chia sẻ gánh nặng với các DN địa phương trong việc tìm kiếm nguồn khách cho năm tới

Năm 2012, theo đánh giá của ông Đinh Hài, Giám đốc Sở VH-TT&DL Quảng Nam thì Việt Nam có gần 90 triệu dân. Chỉ cần bán dịch vụ cho 10% trong số đó thì đã là con số lớn. Và Quảng Nam có hơn 1,4 triệu dân. Nếu bán được tour cho 10% theo dân số thì cũng sẽ có nguồn doanh thu đáng kể cho du lịch Quảng Nam. Ông Hài cho rằng việc phải làm ngay chính là tạo sự bền vững cho các sản phẩm du lịch hiện có, nâng chất lượng bảo tồn di sản, dịch vụ, sản phẩm và đẩy mạnh công tác quảng bá, xúc tiến. Sẽ tổ chức nhiều sự kiện hút khách vào mùa thấp điểm, giao mùa; mở các loại hình du lịch sông nước; đầy mạnh công tác tiếp thị, tiếp cận thị trường khu vực, phân khúc thị trường, hướng tới đối tượng khách có kiến thức văn hóa, chi tiêu cao, tăng thời gian lưu trú. “Không còn con đường nào khác là đa dạng hóa sản phẩm hấp dẫn và định vị thương hiệu đặc thù Quảng Nam. Nhà nước sẽ tăng cường ngân sách để phát triển hạ tầng, quảng bá, xúc tiến. Thành công của một chiến lược phát triển du lịch một cách ngắn nhất là phải nhận được sự hỗ trợ, quyết tâm của Nhà nước và sự đồng thuận của cộng đồng”- ông Hài nói.